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Mit Futura Solutions sicher hoch hinaus –
in die Cloud wie zu SAP
Solution Beratung

In unseren Projekten merken wir immer wieder, wie weichenstellend die Spezifikation der Anforderungen ist. Der Blick für den Gesamtprozess erfordert es, bei der Lösungsfindung nicht in einzelnen Funktionsbereichen zu denken – insbesondere wenn es zusätzlich um das Zusammenspiel mit SAP und der Beschaffung und Abwicklung von Dienstleistungen geht. Genau hier unterstützen wir Sie mit unserem Beratungsansatz, in dem wir Fach- und Prozessberatung mit Fokus auf Best Practice lösungsorientiert verbinden. Das Ergebnis: ein umsetzungsbereites Lösungskonzept statt eine Beraterlösung vom grünen Tisch.

Implementierung und Schulung

Schnellere und effizientere Prozesse sind nicht nur ein Ergebnis der Arbeit mit FUTURA®. Auch für Ihren Weg dahin ist dies unser Anspruch. Dass eine SAP-Integration nicht unbedingt zeit- und ressourcenintensiv sein muss, stellen wir immer wieder gerne unter Beweis: FUTURA® ist innerhalb weniger Wochen einsatzbereit. Möglich ist dies dank standardisierten SAP-Integrationsbausteinen und einem fest definierten Vorgehensmodell.

Enterprise Level Support und Einzelfallsupport

FUTURA kommt in der ganzen Welt zum Einsatz. Klar, dass auch unser Support darauf eingestellt ist und multilingual weiterhilft. Unser Hotline-Team unterstützt FUTURA-Anwender und deren Lieferanten inzwischen in sechs Sprachen – per E-Mail wie auch per Telefon. Um die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz unseres Support-Services zu verbessern, nutzen wir ein Ticket-System.

Verschiedene Stufen sorgen für schnelle Lösungen bei Supportanfragen:

– Telefon-Support bei technischen Problemen

– Direkter E-Mail-Support zum IT-Experten

– Remote-Support per Fernwartung

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